緊固件行業(yè)應(yīng)對質(zhì)量代價(jià)的警惕

目前大多數(shù)緊固件企業(yè)面臨的外部市場環(huán)境愈加復(fù)雜。從增量競爭到存量競爭，從內(nèi)卷到外卷，緊固件企業(yè)都在重視提質(zhì)增效，降低成本，向質(zhì)量要效益，應(yīng)對2024年變局中的新挑戰(zhàn)。

那么，緊固件行業(yè)提質(zhì)增效應(yīng)如何提質(zhì)？怎么增效？

“質(zhì)量管理的真實(shí)本質(zhì)是經(jīng)營管理。 我們常常把‘質(zhì)’當(dāng)作‘產(chǎn)品質(zhì)量’，這種理解太狹隘了。”實(shí)際上“企業(yè)不是為了產(chǎn)品而存在的，而是為市場需求而存在的。關(guān)注的‘質(zhì)’，絕不只是產(chǎn)品質(zhì)量，而是要關(guān)注客戶價(jià)值、員工價(jià)值、供應(yīng)商價(jià)值、社會價(jià)值”。

提質(zhì)增效的核心點(diǎn)是價(jià)值，價(jià)值是由市場定義的，要有效識別客戶價(jià)值、員工價(jià)值、供應(yīng)商價(jià)值進(jìn)而提升人的價(jià)值。而人效的提升，自然會帶來利潤的提升。

成本是通過數(shù)據(jù)的變化尋找杜絕浪費(fèi)的機(jī)會。緊固件企業(yè)要降的成本是由于沒有滿足客戶而多花的成本，而不是客戶關(guān)注的、必要的成本。

現(xiàn)在不乏相當(dāng)一部分緊固件企業(yè)，陷入低效和不增值的成本陷阱無法自拔。完全以成本為導(dǎo)向，盲目追求數(shù)據(jù)，有的時(shí)候甚至不惜犧牲質(zhì)量為代價(jià)。這種短視行為，最終只能是怎么搶占市場，就怎么丟失市場，不僅砍掉了自己的生命線，還會破壞緊固件市場的生態(tài)鏈。

降本的底層邏輯，是要構(gòu)建基于市場價(jià)值導(dǎo)向的成本管理，要關(guān)注客戶價(jià)值，而僅僅不是削減成本。

真正降本的背后，是需求。我們理解質(zhì)量成本是什么？首先要理解質(zhì)量是什么？

質(zhì)量的本質(zhì)是滿足客戶已確定的要求，是對客戶的一種承諾，是一種說到做的能力，否則就會付出代價(jià)。

一旦我們認(rèn)識到代價(jià)，就會把注意力集中到識別和確認(rèn)要求、了解和改進(jìn)過程上，從而設(shè)定有效的目標(biāo)以符合已達(dá)成的要求。

降本增效就是要為要求做斗爭，把要求準(zhǔn)確地識別出來，才能去改進(jìn)和預(yù)防。

因?yàn)橐蠛瓦^程越清楚，越有可能把事情做“對”；要求和過程越明確，才越有可能“第一次”就做對。

否則，做得越多，代價(jià)越大；做得越累，成本越高。這正是“缺陷預(yù)防”的態(tài)度，也正是汽車主機(jī)廠和配套廠家關(guān)注零缺陷管理的心態(tài)。

代價(jià)是一種基于價(jià)值的戰(zhàn)略選擇！

絕大多數(shù)緊固件企業(yè)在制造過程中浪費(fèi)的金錢占到銷售收入的25%以上，如何運(yùn)用第一次把事情做對的理念，在緊固件企業(yè)推行質(zhì)量成本核算系統(tǒng)。

代價(jià)管理本質(zhì)上是一種成本管理工具，而不是降本工具。因此，核心點(diǎn)是要建立正向的文化，從上至下，回到項(xiàng)目為導(dǎo)向的流程上面，從戰(zhàn)略到執(zhí)行，從需求到滿意，環(huán)環(huán)相扣。

提質(zhì)增效既不在質(zhì)量，也不在成本，而在于每一個人的業(yè)務(wù)。管理者的職責(zé)就是要用代價(jià)這種管理的語言、質(zhì)量管理的語言影響每一個人，上下達(dá)成共識，使用共同的語言。從而將質(zhì)量管理的工作變成緊固件企業(yè)全員的工作，而不僅僅是“質(zhì)量部門”的職責(zé)。

如此，方可使質(zhì)量成為獲利的“最后的機(jī)會”，為“一棵貨真價(jià)實(shí)的搖錢樹”！

通過上面的解析，我們會發(fā)現(xiàn)質(zhì)量實(shí)際上在每個人的想象中和思維中所接觸和感受到的信息都是不一樣的。而質(zhì)量代價(jià)的根本是人效的下滑，通常在緊固件行業(yè)質(zhì)量管控談到最多的是“人”、“機(jī)”、“料”、“法”、“環(huán)”、“測”,這個非常好。我們不仿從另外三個框架層面分析：物理、事理、人理。

第一層是“物理”，是圍繞著產(chǎn)品來做的，是大量的技術(shù)活動。實(shí)際上就是控制，是和產(chǎn)品緊密相連的，這是第一個層面。

第二個框叫做“事理”，和做事相關(guān)。僅僅就產(chǎn)品談產(chǎn)品，就技術(shù)談技術(shù)是不行的，很多時(shí)候，出現(xiàn)了問題、出現(xiàn)了偏差，都是由于做事不規(guī)范和相互之間的流程及標(biāo)準(zhǔn)不清楚造成的。而“法”“環(huán)”與做事相關(guān)的所有的程序、流程、法規(guī)、SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）、制度等，我們叫做保障體系，我們是用標(biāo)準(zhǔn)、用系統(tǒng)、用流程、用SOP來保障我們的質(zhì)量，所以我們把它叫做QA。

第三個框叫做“人理”，需要的就是管理，即所謂QM。這個層面關(guān)注的是人，對人我們是無法去“管”的，只能是安人：

第一件事就是“安身立命”，要先活著；

第二件事就是“安居樂業(yè)”，要活得更好、更開心，這就是為什么我們許多人有了工作、賺了錢首先要置辦家產(chǎn)的原因。大家出來打工，第一件事就是掙了錢回家蓋房子，蓋了房子要成家，成家之后就要安居樂業(yè)，那叫做小康；

第三件事就是“心安理得”，我們得活的踏實(shí)，這是一個很高的層次，不僅要活得踏實(shí)，而且要活得愉悅；

第四件事就是“安神樂志”，心神穩(wěn)定了，志向和目標(biāo)就明確和穩(wěn)定。

這四種“安”，就是對于人的一種心理上的、情感上的一種安與不安，是關(guān)乎身、心、靈的普世的大問題，從而使得人效得到提高。

把這三個質(zhì)量管理框架如春風(fēng)化雨般融入到整個緊固件行業(yè)的戰(zhàn)略思維與經(jīng)營管理之中，將定會成為質(zhì)量競爭優(yōu)勢。

當(dāng)現(xiàn)有的產(chǎn)品、現(xiàn)有的技術(shù)和現(xiàn)有的人，去走國際化道路的時(shí)候，當(dāng)需要用文化、品牌、價(jià)值觀等軟實(shí)力去開拓國際市場的時(shí)候，那么“人效”就是需要關(guān)注的了。

原來質(zhì)量的本質(zhì)就是人的管理，不是單一的技術(shù)活動。大家共勉！